【勤廉醫(yī)院建設】意見建議“掃碼辦” ，贛州市中醫(yī)院就醫(yī)服務再添新舉措
為進一步提升醫(yī)院干部職工的作風能力，更好地傾聽廣大群眾的服務需求，打造全方位、多維度的暢通意見建議反饋渠道，高效推動服務提升走深走實，讓問題更精準，讓服務更精細，切實解決群眾就醫(yī)過程中的痛點、堵點、難點問題，提高群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，贛州市中醫(yī)院在原有公開醫(yī)院投訴電話和投訴地點信息的基礎上，再次推出意見建議“掃碼辦”，提升服務新舉措。
醫(yī)院在門診大廳、住院大廳、各窗口等公共區(qū)域，醒目的意見建議“掃碼辦”二維碼隨處可見，前來就醫(yī)的患者或家屬通過掃描張貼的意見建議“掃碼辦”就醫(yī)體驗意見征詢二維碼，便可隨時隨地“吐槽”醫(yī)院服務和管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題并提出改進意見和建議。無論患者（家屬）身處醫(yī)院何處，均可簡單便捷將就醫(yī)過程各服務環(huán)節(jié)中存在的問題即時反饋至醫(yī)院相關部門，后臺工作人員對掃碼提議人關于醫(yī)院環(huán)境、等候時間、服務態(tài)度、收費等方面問題分類，根據(jù)問題描述內(nèi)容聯(lián)系相關科室及時整改。所有留言信息均會由醫(yī)院辦公室和醫(yī)德醫(yī)風辦統(tǒng)一受理，認真督辦整改落實，竭力做到群眾滿意。
服務無止境，贛州市中醫(yī)院將不斷通過創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務品質(zhì)，切實做到醫(yī)療服務與醫(yī)療質(zhì)量同頻共振，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務。
