羅麗斯科長講《醫(yī)患溝通是改善醫(yī)患關系的有效途徑》
羅麗斯科長講《醫(yī)患溝通是改善醫(yī)患關系的有效途徑》
2008年2月22日
內(nèi)容：
（1）加強醫(yī)患溝通的必要性
（2）醫(yī)患溝通的心理學技巧
- 醫(yī)務人員對患者提出的意見要養(yǎng)成文字記錄的習慣。
- 要善于尋找并強調(diào)雙方的共同點。
- 要學會創(chuàng)造機會接近患者，縮短心理距離。
- 溝通中常用“我們” 一詞，可加強雙方的同伴意識。
- 醫(yī)務人員要學會幫助對方克服細微缺陷，以表示關心。
- 溝通中要善于利用目光語言。
