章健副院長(zhǎng)講《實(shí)行醫(yī)患溝通的意義與技巧》
章健副院長(zhǎng)講《實(shí)行醫(yī)患溝通的意義與技巧》
2009年7月16日
內(nèi)容：
（1）醫(yī)患溝通的目的。
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溝通是為了醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療目的以及醫(yī)療服務(wù)的需要。
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醫(yī)患溝通是醫(yī)療診斷的需要。
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醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要。
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醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要。
（2）醫(yī)患溝通的技巧
- 溝通態(tài)度
- 談話藝術(shù)
- 學(xué)會(huì)傾聽藝術(shù)
- 體態(tài)語言和表情藝術(shù)
（3）醫(yī)患溝通應(yīng)把握的原則
- 平等和尊重的原則
- 真誠和換位的原則
- 依法和守德的原則
- 適度和距離的原則
- 克制和沉默的原則
- 留有余地和區(qū)分對(duì)象的原則
